這篇文章幫你解決什麼問題？
是不是有過這樣的經驗？清潔人員沒來、流程沒照做、區域沒清完，但你打電話找不到人，留下的只有「我們會轉達」，卻再也沒下文。對行政來說，這些細節就像一顆顆地雷，既無法掌握又無從問責。本文告訴你：Much Neat如何透過「專屬客服制度」，幫你解決清潔相關大小事，真正做到即時處理、即時回應。
適合對象：辦公室行政人員、總務主管、多店面管理者、共享空間營運者
常見清潔通報困境，你中幾項？
- 清潔人員臨時請假，沒有人補上
- 客戶投訴沒清潔到位，卻找不到聯絡窗口
- 問題反映後石沉大海，處理速度緩慢
- 不知道該找誰、該怎麼反映，只能自己處理收拾殘局
這些都是讓行政壓力爆棚、溝通失控的主因，更影響整體清潔品質與辦公室環境信任度。
Much Neat解方：一通LINE／一通電話，就有專屬客服對應
1. 專屬客服制度：一對一負責你的案子
- 每間合作企業皆有專屬客服窗口，不用重頭介紹背景
- 客服熟悉你的清潔排程、空間使用、歷史紀錄與需求
- 回報事項後由專人追蹤、處理、回覆，責任清楚不推諉
📊 對比表：一般清潔客服 vs Much Neat專屬客服
| 項目 | 一般清潔客服 | Much Neat專屬客服 |
|---|---|---|
| 聯絡方式 | 多為電話或信箱 | 支援LINE、電話、系統平台 |
| 案件紀錄管理 | 無紀錄、需重講背景 | 每案有記錄、對應時效追蹤 |
| 責任與處理進度追蹤 | 常遇推諉與延遲 | 一對一處理、回覆進度透明 |
2. 清潔流程雲端透明化 + 客服可見
- 每次清潔項目皆記錄於雲端清單，客服可即時查詢
- 案件進度與處理方式透明化，客服可同步給行政
- 客服每月彙整問題與改善建議，成為行政最佳後盾
💡 加值服務：可與督導同步調度，快速排查並現場支援
常見問題 FAQ
Q1：是不是只有大公司才會有專屬客服？
A：不論企業大小，合作即配對專屬客服，讓每一位客戶都享有一致服務品質。
Q2：如果清潔人員有狀況，是客服可以直接協調嗎？
A：是的，客服與現場清潔主管、調度人員皆可直接聯繫，即時調整排程或補人。
Q3：客服能處理臨時追加清潔任務嗎？
A：當然，只需透過LINE或電話說明時間與區域，客服會回覆排程與確認進度。
適合這樣的你：
- 總是擔心清潔出狀況卻找不到人處理的行政人員
- 對清潔品質有要求，希望能有人具名負責的主管
- 管理多個場域、分店，需統一聯繫窗口處理大小事
- 重視溝通效率、紀錄完整性與問題追蹤透明度的企業
現在就體驗真正”有負責任窗口”的清潔服務
你不該再為了一塊沒擦乾淨的桌子跑三通電話、寫五封信。Much Neat讓你LINE一下就有客服接手、處理、回報，不再流於口頭承諾，而是件件有紀錄、事事有回應。從此，辦公室清潔零壓力！
尋找辦公室清潔、裝潢後清潔服務嗎？歡迎聯絡 Much Neat！
Much Neat 聯絡資訊
LINE 連結：點我加入
電話聯絡：02-2391-0098（請與客服人員說明是從網站看到）
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