找對清潔管家 找回失落的130天

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2022-05-20

最重視家庭生活的美國,對於統計數字一點也不馬虎。根據資料顯示,如果您是生活在1965年的普通已婚婦女,每週將會花 32個小時 做家務。而邁入現代化生活之後,雖然已經男女平權、科技清潔工具已經盛行了,50年後的美國人,不管是男人或女人, 平均每週依然要花 6 個小時 打掃他們的家。

這個時間聽起來並不長,好像每周做一點簡單的清潔打底工作就可以。但是日積月累下來,對於許多家庭來說,這竟然是他們能夠致力於清潔家庭生活環境的所有時間。而且是在全職工作、照顧孩子和寵物以及找點時間放鬆之間的空閒無事之外的最後選擇,才在晚上或周末來做點除塵或是拖地房屋清潔工作。

然而,精明的美國人又做了一項統計,普通人 一生中61 天 用於吸塵,69 天用於擦洗浴室。這相當於四個月的長假,難道您不想和家人一起度過這 130 天的美好時光嗎?

如果這聽起來也像您的處境,或是您已經開始把這問題放在心上,那麼可能是時候該考慮 專業的房屋清潔服務了。與其把晚上或週末花在除塵和拖地上,不如花時間做您 真正 想做的事情。

辦公室清潔

開始尋找專業房屋清潔服務

當您已經開始在 Google 中輸入「房屋清潔」、 「清潔服務」等關鍵字眼之前,您需要更清楚的知道要尋找什麼更進一步的關鍵字。畢竟,您不想隨便邀請任何不對的人進入您的家!

這篇文章將帶您繼續閱讀房屋清潔服務中,需要要尋找的最重要關鍵事務。使用以下提示找到信譽良好的房屋清潔服務,將節省您的時間並為您完成現代人不得不面對的「骯髒的工作」。

找個體戶到家打掃好嗎?

傳統社會裡,找熟悉的人介紹個阿姨來家裡打掃是最簡單的方式,就像是找個阿姨來幫忙坐月子一樣。一來是敦親睦鄰可以互相照應,二則是可以幫到年紀大的人有個收入,像這類私下個人接案的打掃阿姨,或是透過網路刊登的個人廣告,都屬於同一類直接就能接洽與溝通,也沒有甚麼仲介的抽成費用,價格相對於清潔公司來說一定會比較便宜。

只是,每個人的價值觀不同,對於「清潔」甚至是打掃的定義也不同,從親朋好友口中得知打掃阿姨的評價與服務品質,或許跟你的期待並不相同。也許因為社經地位的差異,地板打掃的概念或是清潔用具的使用都有不同觀點,甚至,有些機器還不懂得操作和運用,那自然就會產生期待落差感,但因為事先也無法要求打掃阿姨試做,對自己來說是難以保障的。

請打掃阿姨來打掃是讓一個陌生的「外人」進來家中,事前並無法明確知道人品如何,若發生家中物品遺失或是碰傷,也難以追究,因為沒有事前簽妥定型化契約,純粹靠彼此人言信任的人情雇傭關係,打掃阿姨是完全不需要負上任何法律責任的。

相對的,如果打掃阿姨在家裡工作時如果不小心滑倒受傷,雇主也不需要負擔任何責任,只是在我們的人情道義上卻也是會想要包個紅包或是提出點醫療照顧,這又是難以預期到的意外狀況。

單單聘僱一個打掃阿姨還會遇上的小麻煩就是突發的臨時狀況,如果約好當天有事,不管是屋主或是打掃阿姨的問題,改時間或是重新找人都會發生臨時找不到替代的人或重新再找過打掃阿姨的時間成本。

聘僱打掃阿姨的雇主多半是會重視聘僱成本,但是打掃的工具和清潔用品也必須要自己負擔,可能你從來沒想過,有好多專業的清潔用品其實是目前家裡從來沒有準備的,或者,根本沒有想過會需要這些。這就是為什麼到外頭的飯店大廳會覺得感覺心情格外的舒適。

換個心情來想,你要的若只是維持家裡環境跟剛剛搬進來時差不多,也沒想要有多們特別的優雅環境,對於清潔品質的要求可以「隨緣」的雇主,找打掃阿姨在節慶之前,或是維持一般環境品質是可以考慮的。

小結論— 打掃阿姨:較便宜,但無保障

找清潔公司好嗎?

如果您不知道如何作好清潔打掃,或是您對於居家打掃能做的就只是維持不髒亂的程度,專家會建議您最好就是交給專業的來處理。除了打掃阿姨外,對於忙碌的現代人而言,如果都已經把各種自己不擅長的事情都交給專業人士代勞,就像投資交給經紀人、採買交給外送,打掃這種規律且固定的工作當然可以交給清潔專業團隊。而如果不知道如何挑選合作的專業人員,找清潔公司是最方便的途徑

簡單的說,相較於透過關係找打掃阿姨來家裡打掃,找清潔公司協助之後,有幾項問題就無須經過多次個別面試,可以立即獲得解決,因為這些問題都由清潔公司替您把關

  • 可信度
  • 專業精神
  • 準時
  • 可用性
  • 職業道德
  • 清潔技巧
  • 法律規範、制度合約

清潔公司在聘僱人員時,為了公司的信譽建立以及專業保障,已經初次面談過濾掉不適合的人選。聘僱之後再依照個別人員的特性而給予專業培訓成為各類領域著清潔專家,並且採取督導制度以確保服務品質,這可以讓您在接受服務時,獲得穩定的優質環境

只要是夠規模的清潔公司,都一定有完整的標準訓練程序,也都會有一套督導流程,在清潔工具和用品的建議和準備上自然也會比一般家用品更具專業標準,甚至清潔公司往往也是商業空間的服務者,將這些專業配備運用在家庭環境使用,效果往往超乎您的預期

當然,在這樣經過嚴格訓練、使用高級用品以及有專屬督導流程之下,因為流程更嚴謹也必須嚴守紀律,成本上會比「個體戶」的打掃阿姨略高,在收費上就高出一些。

但是換個角度想想,萬一家裡的物品毀損了,清潔公司都有投保產物保險,能夠負擔這些賠償問題,避免貴重物品的損失難以回復。另一方面,若是在打掃過程中發生清潔人員的身體傷害問題,也由清潔公司自行負責醫療問題,並且在原本工作人員受傷的情況下,立即由其他人員遞補工作,不影響到原本的居家清潔。

同樣的,任何一個人員的缺席或是請假,遞補人員的工作品質絕對是具有相同的一致標準,不會因為某個人的出缺席而產生差異,這就是找清潔公司做居家打掃的好處。而增加的費用,原因就是公司必須承擔起體系內清潔人員的考核、訓練、保險、報稅等等額外支出—-照說原本聘請打掃阿姨的您,原本也必須要承擔雇主這個責任,只是我們多半都忽略了。

有趣的是,感受清潔公司保障如此的多,現在有越來越多有經驗的打掃阿姨已經向登記有案的清潔公司靠攏,享受更多的福利制度,也接受更安全的派遣任務。

小結論 —清潔公司:多點代價,換優質服務跟保障

如何選擇好的清潔公司?

拜網路科技之賜,透過手機、電腦找到清潔公司的資訊實在是太容易了,只是這些琳瑯滿目的訊息中,到底怎樣才能找到適合自己的清潔公司呢?

當您想聘請清潔服務公司時,您應該考慮以下九件事

1.獲得家人和朋友的推薦

2.對線上評論持保留態度

3.公開擔保財損和工傷賠償

4.經驗、得獎紀錄和認證

5. 服務產品

6. 滿意保證!

7. 了解你在招聘誰

8. 清潔用品來源

9. 服務條款

1.獲得家人和朋友的推薦

這第一件您應該覺得很有趣!不是才說「別透過親友找打掃阿姨」,要上網搜尋嗎?事實上,網路上還是充斥著許多業配,您還是首先詢問使用過服務公司服務的朋友和家人 — 推薦讓您深入了解公司的全部內容 — 而不僅僅是他們在他們的網站上所說的(老實說,公司可以寫任何東西)。

公司的評論介紹內容可以讀起來讓自己聽起來令人驚嘆、可信且經驗豐富,但朋友或家人的推薦可以描繪出不同的畫面並更有分量。

2. 對線上評論持保留態度

快樂的人寫的評論不如不快樂的人寫的那麼多,他們覺得有必要用他們可怕的經歷向世界傾訴。請記住,這些評論通常是人們利用它作為發洩、誇大故事,或試圖損害公司聲譽的機會。如果一家公司有所有糟糕的評論,那絕對是一個危險信號,甚至可能是對手公司的安排。但如果他們的評論大多是好評論和一些壞評論,那是相當平均的,因為沒有人是完美的。

另一件需要注意的是一家得分滿分的公司。您一定知道有些公司付錢給客戶或是網紅為他們寫評論,所以他們會獲得百分百的完美評價。無論如何,一個好的經驗法則是避開所有分數都滿分的公司,當然也必須避開分數都很差的公司,並找到那些分數確實始終如一的高分公司。

3. 公開擔保財損和工傷賠償

公司是否有能力承擔對您的房屋造成的任何財損費用?如果他們沒有此保險,您可能會因金錢、被盜物品、財產損壞或受傷的工人而陷入困境。一家公司應該願意告訴您他們是否有此保險,並應您的要求提供其保單的副本。

當然這會增加運營服務公司的成本,這就是為什麼每小時或每個工作的費率更高的原因。然而,這種程度的保證是有價值的,特別是當您讓某人進入您的家中時,並且最終可能會因出現問題而陷入困境,但是這也代表了清接公司對您的重視與負責任態度。

4. 經驗、得獎紀錄和認證

他們經營了多久?公司是否有任何獎項、認證或與專業組織的隸屬關係?細膩的客戶會注意這一點,因為這讓人感到放心,一家公司值得信賴並關心他們的聲譽。

這些是作為一家公司努力獲得且可以自豪吹捧的東西。足以向員工、客戶和潛在客戶表明,公司已竭盡所能提供卓越的服務。為了提供更多背景信息,聲譽不佳的公司只能黯然從這市場中,因為在網路透明化的時代裡,在同業與客戶中保持良好信譽是具備可信度的最基礎要求。

5. 服務產品

公司是否接受臨時諮詢或提供固定服務?根據您想要完成的工作,詢問提供的服務級別。他們會提供多詳細的資訊?如果您可以依照自己的需求定義工作並希望僱用某種類別的專業清潔人員來從您的待辦事項中勾選一堆事情,他們是否能夠提供專屬服務?

或者如果您每次提出不同需求,都是千篇一律的得到相同的服務?對您的諮詢是否能夠適切地提出對應的解決方案呢?這些問題其實並沒有對錯,專業的清潔公司或許正以專業的態度面對您的問題,只是第一時間您沒能直接感受到。

6. 滿意保證!

一定要詢問如果家裡家具或是設備萬一發生破損、損壞和滿意度出現問題時的保證問題——公司應該支持其工作和員工。如果您作為客戶不滿意,他們準備為您做什麼,他們將如何解決?

這只是生活中的一個事實——事情總是有機會出現意外。我們面對它的方式是正式回應,真誠道歉,不惜一切代價解決任何問題。這聽起來很瘋狂,而且很多公司可能不會這樣正面處理。他們告訴客戶根據自己的房主保險單索賠,或者將其歸咎於不可避免的錯誤。

如果您對清潔不滿意,公司會為您提供什麼?重新補強?免費清潔?或只是下回加強?公司對此有不同的政策,因此如果您對所獲得的服務水平不滿意,請了解您有什麼追索權。

7. 了解你在招聘誰

誰實際上進入了你的家,他們的背景資料是如何檢查的?它是一家擁有穩定員工名冊的真正服務公司,還是一家隨機調度人員的派遣公司?請記住,當您僱用清潔工時,您是在讓某個陌生人進入您最神聖的空間,那裡存放著您最有價值的東西;可能在你不在家的時候,你能真正信任誰?詢問公司他們如何以及是否對員工進行採訪和背景調查,他們是否對員工進行背景或犯罪調查,以及他們計劃如何盡可能的安排您與同一個清潔工一起工作。

8. 清潔用品來源

清潔公司使用的是自己的清潔用品和工具,還是您必須自己提供?一個要求嚴謹的清潔公司會要求客戶提供他們自己的產品,當然,還要幫助他們確定他們需要什麼。清潔公司會根據他們的具體要求出售套件或為他們提供購物清單。清潔公司認為應該在一個房子裡使用拖把,否則 A 房子的垃圾會流到 B 房子。

此外,每個房子都有不同的需求;寵物、人、地面等等。我們非常支持在每個表面上使用正確的產品和工具,我們相信最好提供自己的產品和工具,以減少和最大限度地減少交叉污染和對表面的潛在傷害。

9. 服務條款

了解取消或更改服務的政策。該服務政策應該思考得周延且面面俱到,這樣您就不會受到任何意外費用的打擊。許多公司會收取萬一取消的費用,因為很難在最後一刻重新安排清潔工,而且公司必須彌補他們損失的工資。因此,如果您了解這些信息,就可以更好地計劃和準備任何日程安排問題。

不滿意現在的清潔公司?

在家庭清潔方面,很難找到好的幫助。如果您曾經對別人打掃您家的方式感到失望,那麼您並不孤單。就像沒有兩個人是一樣的,沒有兩個清潔公司是一樣的。有些專注於表面清潔,有些則更徹底地清潔。問題是他們中的大多數人從來沒有像你打掃自己的家那樣打掃衛生。如果您因為找不到合適的清潔人員而選擇自己進行清潔,那麼有多種方法可以從清潔公司獲得您想要的東西。誠實和簡潔地了解您的需求可以從您的清潔服務中獲得您想要的乾淨的家。

您可以先試試兩個小秘訣,或許就能先解決這問題:

明確表達你的期望

尋找具一致性特質的公司

在清潔人員來之前整理

明確表達你的期望

如果您沒有從清潔公司獲得您想要的結果,那麼問題也有可能其實是出在您身上。我們都認為企業知道我們想要什麼,但如果我們不說出來,他們怎麼可能會清楚呢?

如果您不讓他們知道你的期望,他們當然無法充分明白您的需求。如果您對目前幫忙清潔人員的服務覺得有些不滿意,請不要認為他們沒有能力。在您切換到另一項服務之前,請給他們一個改正的機會。表達你的不滿是個好主意。很多時候,公司會採取措施改善他們的服務,在下次清潔時給您折扣,或者以其他方式糾正這種情況。

如果你不告訴他們你的感受,他們就無法知道你不滿意。在你搬到另一家公司之前:

  • 列出您不滿意的方式
  • 直接通知公司經理或所有者
  • 清楚具體地了解您的需求
  • 簡明扼要地說明他們如何使事情改善
  • 告訴他們如何恢復和您的合作

尋找具一致性特質的公司

僱用一家使用相同員工進行清潔的公司很重要。當您有清潔人員的一致性時,您就有機會以您喜歡的方式進行調整。一旦您以您想要的方式得到它,您就會想保留它。聘請一家公司,以保證您將獲得相同的清潔人員服務。這將確保如果您要求特定的東西,或者您喜歡清潔的方式,每次都會保持一致。如果每次清潔時都必須重新開始,那麼進行更改將無濟於事。如果一家公司不能給您一致性,那可能會令人沮喪。在您僱用任何人之前,請詢問他們如何安排清潔人員。

在清潔人員來之前整理

當您家中的雜物太多時,清潔人員通常會花更多時間收拾東西,而不是真正的“空間清潔”。請務必確保收拾好東西,讓他們一到現場就可以立刻工作,這是讓他們最能發揮工作效率的方式。當他們進來整理空間時,就單純的只做清潔工作。如果室內的空間沒有收拾好,會讓清潔人員得在清潔之外還得要做整理雜物的工作,就無法進行您想要的真正深層清潔。

如果您經常在更換不同清潔團隊,您可能永遠找不到最合適的團隊讓您的家能夠更耀眼。誠實和簡潔地表達您的需求會比一言不發地繼續前進會產生更好的結果。如果您不表達自己的偏好,您將很難找到並留住合適的公司。

保持家庭清潔的五個小步驟

 清潔和保養的區別:前者是戰鬥,後者是戰爭。

不管你把家裡打掃得多麼好,如果你不保持一定的清潔度,不管你多久打掃一次,你正在輸掉這場戰爭。

其實只要五個步驟,就可以輕易地保持一個乾淨的家。如果您想贏得那場戰爭,它很容易理解並擁有所有信息!

第一步:當弄得一團糟時,不要“以後再清理”

第二步:邊走邊清理

第三步:在家時學會多工處理

第四步:每天做一點清潔,讓灰塵遠離

第五步:擺脫不必要的混亂

第一步:當弄得一團糟時,不要“以後再清理”

保持一個乾淨的家是非常重要的。「清潔的速度領先於髒亂的速度」,是保持房屋整潔的關鍵要素。

如果您或您家中的某個人弄得一團糟,請立即將其清理乾淨。

這原則適用於任何事物,無論大小。如果你的孩子把枕頭扔在硬木地板上,把它們撿起來,很簡單的原則。如果你吃了一些餅乾,而麵包屑弄得一團糟,那就稍微掃一下。

從長遠來看,解決小問題會帶來非常好的回報。

第二步:邊走邊清理

隨時清潔是保持家庭清潔的一個非常重要的步驟,尤其是在保持廚房清潔方面。

大家都一定曾經做過一頓豐盛的家庭餐,一起吃,然後在水槽裡看到一大堆無法立即消失的油膩膩盤子?

那是因為你沒有邊走邊打掃。烹飪時,一個很好的小竅門是在您用完鍋、鍋和盤子後立即清洗它們。這是我們在提供清潔服務時,總是會這樣告訴我們客戶的一個「祖母叮嚀」。

它會讓這座山在一天結束時變成一座小山,讓你的家看起來很乾淨。

第三步:在家時學會多工處理

人的注意力可以多元多工運作。同樣的,保持家庭清潔和同時多工處理齊頭並進,這是全家人都可以做的事情。比如說,在看電視的時候,在廣告插播的時候,讓大家幫忙,快速收拾起客廳;整理沙發,脫掉鞋子,擦掉麵包屑。

您會注意到您的客廳保持了很高的清潔度,因為您已將清潔作為電視日常工作的一部分。將這種清潔方法應用於您家的所有部分,您將在不知不覺中保持一個乾淨的家。

第四步:每天做一點清潔,讓灰塵遠離

這聽起來可能有點嚇人,你可能已經在尖叫“我沒有時間”,但每天做一點清潔,確實有幫助。

現在,這並不是說每天都對你的家進行大掃除,這很瘋狂,但每天都請您要花 10 到 15 分鐘的時間來關注它。

我知道我們之中的很多人甚至沒有 10 到 15 分鐘的空閒時間,而是請您再仔細回想一下您的每一天。當您下班回家,盯著你的筆記本電腦或電視看一個小時,您應該可以花其中的 10 到 15 分鐘來整理您的家。

那麼您絕對還有綽綽有餘的 45 分鐘時間看電視,您的家會乾淨很多,這肯定是一個雙贏的局面。

第五步:擺脫不必要的混亂

有時我們環顧我們的家,並認為它處於可怕的狀態,而事實上,我們的家只是雜亂無章。從垃圾郵件到舊鞋,一切都讓我們的房子或公寓看起來比實際要混亂得多。指定一個不礙事的空間,以防止所有不必要的物品把你的家弄得亂七八糟。

事實上,只要稍加投入和思考,保持一個乾淨的家是一件很容易的事情。如果您按照上述步驟操作,您會發現它是多麼簡單,並且您會發現您家每天的外觀都發生了巨大變化。

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