5個要訣，有效表達自己對清潔的需求

清潔服務包羅萬象，居家清潔是基本的，洗地打蠟、洗外牆、洗樓梯、空屋清潔…..相信您每次需要的服務都不一樣~~如何在互不認識的雙方，透過電話中溝通，精準地表達自己的需求，其實真的是一門學問。尤其現今人力成本高漲，服務成本高，若溝通不到位，很容易有啞巴吃黃蓮有苦說不出的感慨。

今天跟您分享5大要訣，讓每次的服務都能把費用花在刀口上

1.購買服務前先做功課

很多客戶對清潔有模糊的概念，不論是服務項目跟價位行情，強烈建議要先多方收集資料，比較不會踩雷，也避開理想跟現實差距太多的失落感。

2.找到適合的清潔公司(如何找到一家適合你的清潔公司)

服務業最重要的核心價值就是人，每間清潔公司擅長的清潔項目或服務人員清潔標準真的差異很大，如何找到一家可以滿足自己需求的公司是非常重要的

3.要先釐清自己的首要需求

每次的服務時間有限。因此請先協助清潔人員釐清每次服務區域，或是自己最想解決的清潔問題，及明確表達最不在意那些項目。每個人生長、生活背景不一樣，重視的也不一樣。譬如服務人員認為碗洗乾淨後，間隔取好，放在水槽瀝乾即可，但客戶認知碗洗完後，依造碗盤種類、大小、顏色排列整齊，有固定的間隔才能有效保持通風瀝乾，避免潮濕。沒有誰對誰錯，但是這時候就會有服務時間的分歧了。因此明確表達自己的需求是必要的，服務人員也比較能夠依照指令配合。

4.服務人員做清潔，時間分分秒秒都要精打細算。

站在客戶立場，希望每筆預算都能花在刀口上，服務人員也會計算每個項目所需要分配的時間，不希望耽誤顧客寶貴的時間。因此可以試著在服務之前提供完整的現場照片，需要加強的部位放大提示，甚至用全室錄影，透過專業的清潔公司客服人員用服務人員聽得懂的溝通方式跟員工溝通，可以讓不熟悉環境的服務人員提早知道環境的狀況，讓到現場後可以盡快進入狀況迅速開工。